S pogoji poslovanja so definirana pravila pri nakupovanju preko »spletne trgovine Rokovi vinogradi« (v nadaljevanju: spletna trgovina). Pravila omogočajo kvaliteto naših uslug in zadovoljstvo kupca. Pogoji poslovanja obravnavajo tudi pravice uporabnika oziroma kupca
ter poslovni odnos med njim in trgovino kot ponudnikom oz. prodajalcem.
Vse informacije, objavljene na tej spletni strani, so splošne informativne narave in ne
predstavljajo pravnega nasveta ali kakršnekoli druge storitve. Trudili se bomo, da bodo vsi
podatki in informacije, objavljeni na spletni strani www.rokovi-vinogradi.com točni in ažurni, vendar ne odgovarjamo za morebitne napake pri delovanju spletne strani ali za zamudo pri ažuriranju informacij.
Splošni pogoji poslovanja spletnih strani www.rokovi-vinogradi.com so usklajeni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.rokovi-vinogradi.com ter se z njimi strinja.
Identiteta ponudnika
Eva Sirk s.p. je vpisana v sodni register pod vl. št. 7275781000
ter ni zavezanka za DDV ter je registrirana tudi za prodajo po internetu.
Bistvene značilnosti blaga
So opisane pri vsakem konkretnem izdelku v spletni trgovini.
Dostopnost izdelkov
Vsak izdelek, ki je v ponudbi v naši spletni trgovini in je na zalogi, bo odposlan/odpremljen v
razumnem roku (v največ 2 delovnih dneh, v večini primerov še prej). Če gre za izdelek,
naročen po meri, ali v primeru višje sile, bomo kupca o predvidoma daljšem roku pravočasno
obvestili po e-pošti.
Vse pošiljke so zavarovane in Vam v primeru poškodovanja pošiljke, le to zamenjamo z novo
ali vrnemo vaš denar.
V primeru naročil do 15. ure bo pošiljka predvidoma dostavljena naslednji delovni dan
oziroma najkasneje v roku treh delovnih dni. Poštnino zaračunavamo po ceniku Pošte
Slovenije. Pri naročilu nad 49€ je poštnina brezplačna.
V primeru, da ob dostavi niste dosegljivi, Vas bodo obiskali še enkrat oziroma boste dobili
obvestilo o prispeli pošiljki.
Cena poštnine je 3.75 eur za posamezno naročilo. Pri znesku nakupa nad 49 eur je
dostava brezplačna.
Če naslovnik ob poskusu dostave ni dosegljiv, se mu pusti pisno obvestilo o času in kraju
prevzema pošiljke.
Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik – Pošta Slovenije. Kupec mora o
poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.
Izdelki so v spletni prodajalni dostopni le fizičnim osebam.
Cene
Vse cene naših izdelkov so jasno in nedvoumno prikazane – razvidno je, kaj je cena izdelka
(vse cene že vključujejo DDV) in strošek dostave/poštnine. Strošek poštnine velja za
državo Slovenijo. V primeru, da izdelek naročate za dostavo v drugi državi, vas bomo o
strošku poštnine naknadno obvestili.
Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na
dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.
Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji.
Način plačila
Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila:
- plačilo po povzetju; v kolikor kupec želi plačati po prevzemu je tak način možen le s plačilom v gotovini. Kupec mora biti ne glede na vrednost pošiljke osebno prisoten pri prevzemu. V primeru pošiljanja paketa s plačilom po povzetju, plačate poštarju dejanski znesek, ki ste ga prejeli pri potrditvi naročila.
- Plačilo preko posrednika PayPal. Pogoji uporabe storitve PayPal so navedeni na njihovih internetnih straneh
Spletni ceni izdelka se prišteje še stroške dostave, ki znaša 3.75 € V stroške dostave je zajeto pakiranje, poštnina in transport. Ob nakupu nad 49,00 EUR strošek dostave ne bo zaračunan.
Naročilo izdelka/izdelkov
Kupec izbere želeni izdelek in klikne na gumb »dodaj v košarico«. Ko je izdelek dodan v
košarico, je v njej viden znesek.
Če izbrani izdelek kupcu ne ustreza, klikne na gumb »košarica«, kjer se mu prikaže izbirno
okno »količina« ter tam izbere količino »0« ter klikne na gumb »posodobi košarico« ali
klikne na rdeč križec na levi strani izdelka. Če želi kupec z nakupom nadaljevati (kupiti želi
še druge izdelke), klikne na gumb »nazaj na trgovino«.
Ko kupec izbere vse želene izdelke, v obrazec pod košarico vnese zahtevane podatke.
Ko kupec potrdi naročilo (klik na gumb »nadaljuj na blagajno«), sprememba naročila prek
spletne strani več ni možna.
Naročilo v obdelavi
Po oddaji naročila kupec prejme e-obvestilo, da je njegovo naročilo sprejeto in v obdelavi.
Morebitne spremembe ali preklic naročila lahko kupec opravi v roku ene ure od potrditve
naročila na spletu in sicer na e-naslovu: info@rokovi-vinogradi.com.
Kupec odgovarja za podatke, dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za
morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.
Po oddaji naročila kupec prejme preko elektronske pošte pogodbo (račun). Pogodba (račun) je v elektronski obliki shranjena na strežniku. Kupec lahko zahteva ponovni izpis pogodbe
(računa) tako, da zaprosi zanj na naslov: info@rokovi-vinogradi.com. Kupcu bomo pogodbo (račun) ponovno poslali na želen naslov (e-naslov ali klasični poštni naslov).
Pritožbe in spori
Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po svojih najboljših močeh
trudimo izpolniti pričakovanja kupcev.
Če pa bi navkljub temu prišlo do pritožb, reklamacij, prosimo, da jih kupec pisno posreduje
na e-naslov info@rokovi-vinogradi.com . Vse morebitne reklamacije (in spore) si bomo prizadevali rešiti sporazumno, postopek obravnave pritožbe pa je zaupen.
Hvala za zaupanje, prepričani smo, da ga bomo upravičili.
Pravica do odstopa
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e-naslov info@rokovi-vinogradi.com), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 15 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini in obliki, razen če je
blago uničeno, pokvarjeno. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa
v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Vračilo kupnine se nakaže na
transakcijski ( osebni ) račun kupca, ki ga sporoči v obvestilu o vračilu blaga.
Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o
odstopu od pogodbe.
Blago se vrne ponudniku na naslov Rokovi vinogradi, Biljana 42 C, 5212 Dobrovo v Brdih.
Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in
shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Nakupovanje in plačevanje preko spletne trgovine Rokovi vinogradi je varno.
Plačilo lahko opravite s bančno transakcijo direktno na račun Rokovih vinogradov (IBAN: SI56 123456789). Plačilo lahko tudi opravite preko storitve PayPal, plačilo je zavarovano s strani podjetja PayPal. Ponudnik Rokovi vinogradi ne shranjuje osebnih in plačilnih podatkih na strežnik.
Vse transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL). Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter odgovarja za škodo nastalo zaradi ne-točnih oziroma neresničnih podatkov.
Varnost osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni
izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo.
Odveza odgovornosti
Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so
objavljeni na naših spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali
cena spremenijo tako hitro, da teh podatkov na spletnih straneh ne uspemo popraviti dovolj
hitro. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočil odstop od
naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, mora kupec/uporabnik
vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pridržujemo si pravico, da pogoje poslovanja spremenimo kadarkoli in na kakršenkoli način,
ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
Prijava na e-novice
S prijavo na e-novice prijavitelj soglaša, da se osebni podatki, ki jih posreduje ob prijavi na enovice, uporabljajo oz. obdelujejo za posredovanje sporočil, povezanih s poslovanjem
ponudnika (akcije, novosti, reklamna sporočila, novice, dogodki itd.) na njegov elektronski
naslov.
To soglasje lahko prijavitelj na e-novice kadarkoli prekliče. Preklic lahko izvede tako,
klikne na odjava v vsakem e-sporočilu. Preklic lahko posreduje tudi drugače na e-naslov: info@rokovi-vinogradi.com .
S prijavo na e-novice boste obveščeni o novostih iz naše ponudbe, akcijah, dogodkih itd.
Opozorila
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec
polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru bo ponudnik takoj odstopil od
pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
Biljana, dne 19.7.2019
